A mesterséges intelligencia nemcsak új eszközöket hoz, hanem alapjaiban alakítja át azt is, ahogyan dolgozunk, döntéseket hozunk és üzletet építünk. De mit jelent mindez a piackutatásban, ahol az adatok értelmezése, az emberi válaszok és a mögöttük rejlő összefüggések jelentik az egyik legfontosabb értéket? Klenovszki Jánossal, az NRC ügyvezetőjével beszélgetünk.

„NRC – Válaszokat adunk.” Ez a szlogen vezeti Klenovszki János és csapata munkáját. János alapította és vezeti 26 éve a céget, amely mára Magyarország egyik professzionális piackutató cégévé nőtte ki magát. Működésének alapját 25 fős, tapasztalt piackutató szakembergárdája és az ország egyik legaktívabb válaszadói közössége, a netpanel.hu adja. Szerinte a jó ügyfélélmény alapja a jól működő folyamatok és az automatizáció – ezt a szemléletet az elmúlt 10 évben az ügyfélélmény, az utóbbi 7 évben pedig a service design területén mélyítette el. Az NRC mellett a szolgaltatasfejlesztes.hu üzlet+design közösség egyik alapítója, valamint az adatiq.com társalapítója, amellyel vállalatok számára egyedi, cégre szabott AI agenteket fejlesztenek, és képzéseket is tartanak. Vallja, hogy nem az AI veszi el az emberek munkáját, hanem az, aki tudja használni. Rendszeres előadó szakmai konferenciákon, és 2020 óta a Research & More piackutatási podcast vezetője.

Az epizódban azt vizsgáljuk, hogyan változtatja meg az AI a piackutatást, milyen saját fejlesztésekkel reagál az NRC a technológiai változásokra, és mit tanulhat egy KKV abból, ahogyan egy több mint 25 éve működő vállalat alkalmazkodik az új technológiákhoz. Szóba kerül az is, hogy hol van az AI helye a mindennapi munkában, mit nem érdemes rábízni, hogyan kerülhető el az AI által gyártott „workslop”, és vajon eljön-e az idő, amikor egy AI agent már egy cégvezető feladatait is képes lesz átvenni.

 

Az adásban érintett legfontosabb témák:

00:00 – Bevezető

02:45 – Mikor lesz AI ügyvezetője a cégednek?

05:30 – Mire és hogyan használod az AI-t?

06:25 – Bukások

13:10 – AI krédó

16:15 – Piackutatás – AI – trendek

20:50 – Folyamatokban az AI

28:40 – Miben hasonló és miben más a generatív AI forradalma, mint a korábbi technológiák?

31:20 – AI agentek

38:30 – Trendek és relevanciák

44:30 – Fejlesztések, implementációk

51:00 – Iteráció – kézművesség – AI

54:00 – AI – piackutatás – jövő

57:00 – Mennyire válik önjáróvá az ügyfél?

59:25 – NRC és a jövő

01:00:30 – Mi az, ami éjjel ébren tart?

Ha Te is kíváncsi lettél, akkor helyezd magad kényelembe és indulhat a lejátszás!