Adatokat sok cég gyűjt a működéséről, de kevesen használják jól azokat, pláne kevesen működnek adatvezérelt módon. A data-driven decision-making (DDDM) ugyanis nem az adatokról vagy a digitális technológiákról szól, hanem a cég döntéshozási kultúrájáról. És, mint Drucker óta tudjuk, a szervezeti kultúra megeszi reggelire a stratégiát. Nem véletlen, hogy 20-25 évre teszik az adatvezéreltséghez vezető vállalati kultúraváltás teljes idejét és sokan rekednek meg félúton. Beszélni ugyanis könnyebb róla, mint csinálni. Az előadásban ezért pár tippet hallhatunk arról, hogy hogyan lehet sikeresen kultúrát váltani és mit érdemes mérni a kereskedelemben.