Senki nem vágyik arra, hogy vállalkozása, vagy vállalata olyan helyzetbe kerüljön, hogy kríziskommunikációhoz kellje folyamodnia. De mégis, mit tehetünk, hogy felkészüljünk egy ilyen helyzetre, hogyan ismerhetjük fel a válságot, és mire érdemes figyelni a kommunikáció során?